Порядок и правила, в соответствии с которыми ветеринарная аптека IU «VETZOOCENTRS» распространяет безрецептурные ветеринарные лекарства через интернет
Порядок - порядок использования веб-сайта vetzoo.lv, а также его дополнения и изменения, опубликованные на веб-сайте интернет-аптеки Vetzoocentrs.
Продавец - IU Vetzoocentrs, рег. № 41502019126, юридический адрес: Valmieras iela 11, Daugavpils, LV-5404, телефон офиса: 29410904, e-mail: [email protected]
Покупатель - физическое или юридическое лицо (имеющее разрешение на приобретение лекарств), которое оформляет Заказ на веб-сайте и оплачивает заказанные Товары.
Веб-сайт - виртуальный веб-сайт, расположенный по адресу www.vetzoo.lv, на котором Покупатель может заказывать Товары и оплачивать их онлайн.
Интернет-аптека - структурное подразделение Продавца «IU Vetzoocentrs» (рег. № 41502019126), лицензия: рег. № 027304, адрес места фармацевтической деятельности: Alejas iela 93, Daugavpils, LV-5401, e-mail: [email protected], осуществляющее деятельность интернет-аптеки на основании специального разрешения (лицензии) на открытие и деятельность аптеки общего типа, зарегистрированного вида деятельности «распространение безрецептурных ветеринарных лекарств через веб-сайт».
Аптека - любая аптека Продавца, где Покупатель может получить заказанные Товары, если он выбрал получение Заказа в аптеке лично.
Каталог товаров - размещённые в интернет-аптеке Товары, разделённые на группы в зависимости от их назначения или применения.
Товары - любые товары, размещённые на веб-сайте интернет-аптеки в доступном для Покупателя виде, которые Покупатель может заказать и приобрести.
Безрецептурные ветеринарные лекарства - группа Товаров, включающая зарегистрированные в Государственном реестре лекарственных средств Латвийской Республики безрецептурные ветеринарные лекарства, которые Покупатель может приобрести без рецепта врача. При использовании безрецептурных ветеринарных лекарств Покупатель должен соблюдать особую осторожность и ознакомиться с информацией перед применением лекарств.
Цена товара - цена, указанная в момент оформления Заказа рядом с визуальным изображением и описанием каждого Товара, по которой Покупатель имеет право приобрести соответствующий Товар. Цена Товара не включает стоимость доставки или расходы Покупателя, которые могут возникнуть. Цена на сайте и цена в аптеке отличаются.
Заказ - оформленный Покупателем онлайн на веб-сайте vetzoo.lv заказ, в котором Покупатель указывает выбранные Товары, способ доставки и место получения Товаров. Заказ считается полностью завершённым после оплаты Покупателем Товаров, указанных в Заказе.
Корзина - виртуальная корзина, в которую Покупатель может добавлять выбранные Товары или удалять их. Удаление Товаров из Корзины возможно только до момента начала оплаты Товаров, находящихся в Корзине.
Принятие Заказа - автоматическое сообщение системы о том, что Заказ Покупателя принят и началась его комплектация. Сообщение автоматически отправляется Покупателю по электронной почте после оплаты Товаров, добавленных в Корзину.
Договор дистанционной продажи - заключённый между Покупателем и Продавцом дистанционным способом через веб-сайт договор, в соответствии с положениями законодательства Латвийской Республики о защите прав потребителей, по которому Покупатель ясно и однозначно выражает желание приобрести Товары, указанные в Заказе, а Продавец обязуется доставить Покупателю указанные Товары, если Покупатель выбрал такую возможность при совершении покупки.
Общий порядок использования vetzoo.lv - настоящий Порядок определяет покупку Товаров в интернет-аптеке через веб-сайт vetzoo.lv, а также регулирует правовые отношения между Продавцом и Покупателем. Порядок разработан, а правовые отношения между Продавцом и Покупателем регулируются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Продавец имеет право в любое время изменять настоящие Правила. С изменениями и дополнениями к Правилам можно ознакомиться на веб-сайте vetzoo.lv. Изменения или дополнения к Правилам вступают в силу в день их публикации на веб-сайте, если в Правилах не указано иное. Если Заказ был отправлен до вступления изменений в Правила в силу, к Покупателю применяются правовые отношения, действовавшие в момент оформления Заказа. Продавец имеет право в любое время изменять цены на Товары в соответствии с законодательством, если настоящим Порядком не предусмотрено иное. При оформлении Заказа Покупатель может полагаться на цены, указанные на веб-сайте, однако если в период между оформлением Заказа и оплатой цены изменились, для Покупателя действуют цены, которые система показывает в Заказе.
Каталог товаров и цены. Изображения Товаров на веб-сайте имеют иллюстративное и информационное значение. Фотография Товара или его упаковки может отличаться от фактического размера и внешнего вида Товара или упаковки.
Каталог Товаров, описания Товаров, фотографии Товаров и другие данные, размещённые на веб-сайте, являются собственностью Продавца. Продавцу принадлежат имущественные и личные авторские права на любую информацию, размещённую на веб-сайте. Копирование, воспроизведение, перепубликация, передача третьим лицам, изменение или иное использование любой информации или фотографий с веб-сайта без разрешения Продавца как собственника запрещено, и нарушитель обязан возместить Продавцу причинённые убытки.
Распространяемые через веб-сайт безрецептурные ветеринарные лекарства зарегистрированы в Государственном реестре лекарственных средств Латвийской Республики.
Продавец продаёт Товары, оформленные в соответствии с нормативными актами об упаковке и маркировке товаров.
Безрецептурные ветеринарные лекарства оформлены в соответствии с нормативными актами об использовании и маркировке лекарств, а к безрецептурным лекарствам прилагается информация об их правильном и безопасном применении.
Товары продаются по ценам, указанным рядом с каждым Товаром.
Все цены на Товары указаны с налогом на добавленную стоимость (далее - НДС), в зависимости от ставки НДС для каждой группы Товаров.
Стоимость доставки не включена в цену Товара. Плата за доставку взимается дополнительно и зависит от выбранного Покупателем способа доставки. Цены и возможности доставки указаны в разделе 4 Правил.
Корзина. Корзина создаётся, когда Покупатель выбирает Товары и добавляет их в Корзину. Добавление Товаров в Корзину ещё не означает их приобретение. Покупатель может в любое время изменить содержимое Корзины: добавить новые Товары или удалить Товары, которые он не хочет покупать, до момента оплаты покупки.
Поиск Товаров осуществляется с помощью предлагаемых функций поиска и различных параметров:
по названию Товара;
по категории Товара;
с помощью ввода ключевого слова в поле поиска.
После ввода искомого слова в поле поиска и нажатия клавиши «Enter» система отберёт Товары по введённым Покупателем словам и покажет результаты поиска для всех Товаров, связанных с искомым ключевым словом.
При оформлении Заказа Покупатель обязан указать правильные данные. Введённые данные необходимо проверить и убедиться, что предоставлена точная информация. От точности предоставленной Покупателем информации зависит исполнение Заказа и правильность доставки Товаров.
Поскольку одновременно покупки на веб-сайте совершают несколько Покупателей, количество Товаров в интернет-аптеке может быть ограничено. Выбранные Товары и доступное количество будут показаны в окне Заказа после нажатия кнопки «Оформить заказ». Если после нажатия кнопки «Оформить заказ» некоторые необходимые Товары окажутся недоступны, появится сообщение «Извините, в данный момент товар недоступен». Покупатель может вернуться к оформлению Заказа, продолжить покупки, выбрать другие доступные Товары или продолжить окончательное оформление Заказа.
До подтверждения покупки и оплаты система проверяет наличие заказанных Покупателем Товаров в интернет-аптеке. Система не подтвердит Товары, которых нет в наличии, и Покупателю не придётся платить за такие недоступные Товары.
Информация об оплате совершённых покупок хранится Продавцом для бухгалтерского учёта в соответствии с требованиями нормативных актов, которые на момент составления настоящих Правил предусматривают срок хранения пять лет.
Порядок оплаты. После выбора способа доставки Покупатель может выбрать желаемый способ оплаты.
Покупатель может оплатить заказ с помощью интернет-банков SEB, Swedbank, Citadele, DNB, а также карт VISA, MasterCard, Maestro или Visa Electron.
После выбора способа оплаты Покупатель должен нажать кнопку «Оплатить».
Исполнение Заказа. В интернет-аптеке установлен порядок исполнения заказов и сроки доставки в зависимости от выбранного способа доставки и времени оформления Заказа.
Заказ считается принятым после оплаты Товаров и получения автоматического сообщения «Заказ подтверждён». Такое сообщение означает, что указанные в Заказе Товары переданы на комплектацию и будут подготовлены к доставке. Автоматическое сообщение о принятом Заказе получают только зарегистрированные пользователи веб-сайта vetzoo.lv.
Если Покупатель указал доставку курьером, Товары будут доставлены по адресу, указанному в Заказе. После подтверждения Заказа Покупатель не может изменить адрес доставки.
Перед доставкой курьер заранее свяжется с Покупателем, чтобы уточнить место доставки или точное местоположение, и сообщит время прибытия.
Если Покупатель выбрал доставку курьером Продавца и во время доставки отсутствует по указанному в Заказе адресу или в согласованное время, Продавец не несёт ответственности за неполучение Товаров или задержку их получения.
Если Покупатель указал неправильный адрес доставки и отсутствует по указанному адресу, в случае недоставки Товаров уплаченная за Товары и доставку сумма Покупателю не возвращается.
Продавец не несёт ответственности за задержки курьерских или иных связанных с доставкой услуг, независимо от обстоятельств, вызвавших задержку.
Получение Товаров. Поскольку заказанные Товары упаковываются для Покупателя, при получении Товаров Покупатель подтверждает факт их получения. Внутри упаковки Покупатель может найти накладную-счёт, содержащую следующую информацию:
названия всех заказанных Товаров;
цену каждого Товара и общую сумму Товаров;
общую сумму покупки за Товары и доставку, если доставка платная, см. раздел 4 «Способы доставки Товаров и плата за доставку».
При получении Товаров Покупатель подтверждает их получение, что означает исполнение Заказа. Способ подтверждения зависит от способа получения Товаров:
если Товары доставляет курьер, Покупатель подписывает сопроводительный документ;
при получении Товаров в Аптеке Покупатель подписывает подготовленный документ покупки - накладную или получает кассовый чек;
заказанные в Аптеке Товары может получить сам Покупатель или его уполномоченное лицо. Уполномоченное лицо должно назвать номер Заказа;
при получении Товара Покупатель обязан убедиться, что доставленные Товары соответствуют Заказу.
После открытия упаковки Покупатель обязан проверить, доставлены ли заказанные Товары, правильное ли количество Товаров доставлено, нет ли у Товаров дефектов или иных повреждений.
Заключение и срок действия договора дистанционной продажи. Подтверждая Заказ, Покупатель подтверждает Продавцу, что согласился заключить и заключил договор дистанционной продажи в соответствии с законодательством Латвийской Республики о защите прав потребителей. Покупатель подтверждает, что принимает на себя обязательства по договору дистанционной продажи, а также является дееспособным физическим или правоспособным юридическим лицом и понимает, что располагает необходимыми финансовыми средствами для оплаты покупки и заказанных Товаров.
Если Покупателю меньше 18 лет, но не меньше 14 лет, он подтверждает, что уведомил законного представителя и получил его согласие на заключение договора дистанционной продажи. При необходимости законный представитель принимает на себя обязательства по заключённому договору дистанционной продажи.
Договор дистанционной продажи заключается в момент полной оплаты Покупателем заказанных Товаров.
В случае договора дистанционной продажи Покупатель отвечает за сохранность качества и безопасности Товара в течение срока реализации права на отказ от договора. Покупатель обязан сохранить оригинальную упаковку Товара, обеспечить отсутствие внешних механических повреждений Товара и упаковки и хранить Товар в условиях, указанных в его описании.
Договор дистанционной продажи считается заключённым после оплаты Покупателем покупки и подтверждения платежа банком Покупателя.
Договор дистанционной продажи действует до исполнения обязательств, связанных с ним.
Продавец как оператор данных в контексте законодательства о защите данных обрабатывает персональные данные Покупателя для оформления заказов и покупок в соответствии с требованиями бухгалтерского законодательства, а также для подготовки и предоставления Покупателю информации об индивидуальных преимуществах и акциях как клиенту программы лояльности, в том числе на основании истории предыдущих покупок Покупателя.
Обработка персональных данных в интернет-аптеке необходима для заключения договора дистанционной продажи.
Информация о Покупателе считается конфиденциальной и используется Продавцом исключительно для организации покупки Товаров, предоставления услуг доставки и информирования Покупателя о новостях ассортимента, если Покупатель дал на это согласие. Персональные данные Покупателя используются только в объёме, необходимом для исполнения Заказов и обеспечения доставки Товаров.
Ограничение ответственности и обстоятельства непреодолимой силы. Продавец не принимает на себя ответственность производителя Товаров и не отвечает перед Покупателем за влияние использования Товаров на здоровье, безопасность и жизнь.
Покупатель отвечает за убытки, причинённые Продавцу нарушением настоящих Правил.
Если доставка Товаров задерживается или переносится из-за неблагоприятных или непредвиденных погодных условий, Продавец не отвечает перед Покупателем за убытки или ущерб, возникшие из-за несвоевременной доставки или задержки доставки Товаров.
Разрешение споров. Споры между Покупателем и Продавцом или споры, связанные с покупкой Товаров в интернет-аптеке, обе стороны стараются разрешить путём переговоров или переписки в течение календарного месяца, чтобы найти взаимовыгодное и приемлемое решение. Если спор не удаётся разрешить путём переговоров или переписки, стороны разрешают его в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Споры между Покупателем-потребителем и Продавцом могут быть переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
Прочие положения. Если Покупатель действовал незаконно, например причинил Продавцу убытки, незаконно получил доступ к данным других лиц, хранящимся на веб-сайте, или Продавец получил указания правоохранительных органов, Продавец имеет право удалить зарегистрированного пользователя или ограничить доступ к веб-сайту зарегистрированному или незарегистрированному пользователю.
Продавец имеет право в любое время исправлять и уточнять настоящий Порядок, а также отменять или отзывать права, предоставленные настоящим Порядком и условиями, опубликовав соответствующие изменения на vetzoo.lv и указав дату последних изменений. Любые изменения, внесённые в настоящий Порядок и условия, вступают в силу через 5 рабочих дней после публикации. Покупатель соглашается, что продолжение использования веб-сайта после внесения изменений означает его согласие со всеми изменениями.
Своим согласием Покупатель подтверждает согласие с условиями использования и политикой конфиденциальности, а также с общими и/или специально адаптированными уведомлениями и предложениями. Данные о рассылке новостей и просмотре других уведомлений обрабатываются на основании законных интересов Продавца. Сбор и анализ таких данных позволяют оценивать актуальность и эффективность прямых маркетинговых кампаний, чтобы уведомления были интересными и актуальными, а маркетинговые мероприятия - эффективными.
Согласие действует до момента его отзыва. Согласие на получение новостей, общих и/или специально адаптированных уведомлений и предложений можно отозвать в любое время, связавшись с нами по адресу [email protected].
Информация. Aleksandrs Belikči консультирует по вопросам ветеринарных лекарств. Номер сертификата Латвийского общества ветеринарных врачей на распространение ветеринарных лекарств: V-0620-17. Телефон для консультаций: +37126038432.
Просим внимательно прочитать инструкцию по применению ветеринарных лекарств и условия их хранения или соответствующую информацию на упаковке ветеринарного лекарства.
Информация обновлена 31.10.2023.
